Cinquante ans, ça mérite d'être souligné. Surtout quand il s'agit d'un anniversaire de travail, un événement de plus en plus rare de nos jours. Alors que nous vivons dans une ère où les gens passent rapidement d'un emploi à l'autre, nous aimerions rendre hommage à une personne remarquable, Wendy Clayton, pour sa loyauté envers Michel Sales Company and Superior Pump depuis maintenant 50 ans.
Le parcours de Wendy Clayton a commencé en 1975, alors qu'elle occupait un poste de réceptionniste. Selon Chip Michel, le petit-fils du fondateur de Michel Sales Company, « Wendy était si timide qu'elle avait peur de répondre au téléphone », le poste de réceptionniste était un choix tout indiqué pour elle.
Wendy a surmonté sa timidité et a révélé sa passion pour assurer que les gens soient bien pris en charge. Elle a assumé avec enthousiasme des rôles de plus en plus importants au sein du service à la clientèle, pour finalement devenir gestionnaire. « Wendy sait naturellement comment faire pour que les clients se sentent spéciaux. Grâce à son suivi et à sa constance, les clients ont toujours su qu'ils étaient entre bonnes mains avec Wendy », a déclaré Charlie Michel, président de Pedrollo Group USA.
Au cours de ses années au sein de l'entreprise, Wendy a été témoin de nombreux changements, notamment celui du passage d'une agence de représentation à un fabricant, ainsi que de l'introduction d'ordinateurs à tous les niveaux d'opérations. Elle a dirigé l'intégration de ces nouvelles technologies et est rapidement devenue la personne de référence pour la création de « choses sophistiquées » à l'époque, comme des feuilles de calcul et des présentations PowerPoint. L'idée nous fait sourire aujourd'hui, mais elle a été la pionnière de ce changement transformateur et a pris le temps de former ses collègues, en leur offrant des conseils et des astuces tout en faisant la démonstration des nouveaux systèmes à partir de son tabouret de formation « maison ».
Wendy était le pilier du service à la clientèle. Fournissant le service personnalisé pour lequel l'entreprise est maintenant reconnue. « Wendy était toujours prête à donner de son temps pour aider les autres, tant à l'interne qu'à l'externe. Pour beaucoup de nos clients, elle est la voix qu'ils associent à notre entreprise. Elle est gentille, toujours attentionnée et prête à se surpasser pour n'importe qui », a déclaré Buck Kluender, directeur du service à la clientèle de Pedrollo Group USA.
Chip Michel se souvient d'un autocollant qui ornait le bureau de Wendy, lorsqu'elle a commencé : « On m'a menti, on m'a donné des coups de pied, on m'a battu, mais je pense que je vais rester pour connaître la suite. » C'est exactement ce que Wendy a fait, et cinquante ans plus tard, nous célébrons son engagement envers cette entreprise.
Nous apprécions profondément son dévouement et l'influence qu'elle a eu dans la définition des attentes de nos clients. Nous sommes tous impatients de découvrir votre « prochaine » Wendy, et nous vous souhaitons tout le meilleur.