Cinquant'anni sono un traguardo importante per chiunque, specialmente quando si tratta di un anniversario lavorativo, cosa piuttosto rara al giorno d'oggi. In un'epoca in cui i cambiamenti di lavoro sono frequenti, desideriamo rendere omaggio a una persona straordinaria, Wendy Clayton, che ha dimostrato cinquant'anni di fedeltà a Michel Sales Company e Superior Pump.
Wendy Clayton ha iniziato la sua carriera nel 1975 come receptionist. Secondo Chip Michel, il nipote del fondatore di Michel Sales Company, "Wendy era così timida che aveva paura di rispondere al telefono", il che rendeva la posizione di receptionist una scelta piuttosto paradossale per lei.
Wendy ha superato la sua timidezza e rivelato la sua passione per il prendersi cura delle persone. Ha assunto con entusiasmo ruoli di responsabilità all'interno del reparto assistenza clienti, fino a diventarne manager. "Wendy ha un modo naturale di far sentire i clienti speciali. Grazie alla sua capacità di seguire e portare a termine il lavoro, i clienti sapevano sempre di essere in buone mani con Wendy", ha affermato Charlie Michel, Presidente di Pedrollo Group USA.
Durante la sua permanenza in azienda, Wendy ha assistito a molti cambiamenti, tra cui l'evoluzione da agenzia di rappresentanza a produttore, nonché l'introduzione dei computer in tutte le operazioni. Ha guidato l'adozione di queste nuove tecnologie e ben presto è diventata il punto di riferimento per la creazione di "cose sofisticate" dell'epoca, fogli di calcolo e presentazioni PowerPoint. Oggi sorridiamo al pensiero, ma lei è stata una pioniera di questo cambiamento trasformativo e ha dedicato volentieri il suo tempo a formare i colleghi, offrendo consigli e suggerimenti mentre mostrava i nuovi sistemi dal suo sgabello per la formazione "fatta in casa".
Wendy era il collante che teneva insieme il reparto assistenza clienti, fornendo il servizio personalizzato per cui l'azienda è ora nota. "Wendy era sempre disposta a dedicare il suo tempo per aiutare gli altri, sia internamente che esternamente. Per molti dei nostri clienti, è la voce che associano alla nostra azienda. È gentile, sempre premurosa e pronta a fare di tutto per chiunque", ha dichiarato Buck Kluender, Direttore del Servizio Clienti di Pedrollo Group USA.
Chip Michel ricorda un adesivo che decorava la postazione di Wendy, quando ha iniziato: "Mi hanno mentito, preso a calci, picchiato, ma penso che resterò per vedere cosa succederà dopo." È esattamente quello che ha fatto Wendy e, cinquant'anni dopo, celebriamo il suo impegno per questa organizzazione.
Apprezziamo profondamente la sua dedizione e la sua influenza nel plasmare le aspettative dei nostri clienti. Siamo tutti entusiasti per la tua futura avventura, Wendy, e ti auguriamo il meglio.